Частые вопросы о мебели

Доставка и поставка

Через какое время я получу товар?

Товары в наличии — до 21 рабочего дня. Товары под спецзаказ или под импорт — до 75 рабочих дней. Точная дата доставки согласовывается с вами по телефону заранее.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки и сборки зависит от типа товара и района проживания и сообщается вам перед подтверждением заказа. Полные детали на странице Политика доставки и сборки.

Можно ли забрать самостоятельно?

Нет — товары отправляются напрямую со складов поставщиков по всей стране к дому клиента, поэтому самовывоза нет. Доставка и сборка приезжают к вам до дверей.

Кто собирает мебель?

Товары, требующие сборки, собираются у вас дома профессиональным монтажником за дополнительную плату, о которой сообщается заранее.

Оплата

Как можно оплатить?

Кредитные карты (до 12 платежей без процентов), Apple Pay и Google Pay. При спецзаказе — предоплата 50% и остаток при доставке.

Цены включают НДС?

Да, все цены на сайте включают НДС. Цены не включают доставку и сборку.

Отмены, возвраты и гарантия

Можно ли отменить заказ?

Да — согласно Закону о защите прав потребителей, в течение 14 дней с момента получения товара (плата за отмену по закону: меньшее из 5% или 100 ₪). Полные детали на странице Отмена и возврат.

Что такое «спецзаказ»?

Товар, изготавливаемый производителем специально для вас по вашему заказу. При таком заказе предоплата (50%) не подлежит возврату, и отмена невозможна после начала производства — мы сообщаем вам об этом заранее, до заказа. Разумеется, в случае дефекта все ваши права сохраняются.

Что включает гарантия?

12 месяцев гарантии импортёра На любой производственный или материальный дефект — каркас, механизмы, направляющие, петли и фурнитуру. Не входит: ткани и обивка, естественный износ и повреждения от неразумного использования. Полная детализация на странице Отмена и возврат.

Товар пришёл повреждённым — что делать?

Пришлите нам номер заказа + фотографии в WhatsApp 054-323-3470 — и мы займёмся: ремонт, замена детали или замена товара. Дефект, покрытый гарантией — обслуживание и транспортировка за наш счёт.

Шоурум

Где можно посмотреть мебель?

Шоурум площадью около 700 м² в Хайфе: Шломо Бен-Йосеф 3, Чек-Пост, Хайфа. Часы работы: Вс–Чт 10:00–19:00 · Пт 10:00–14:00 · Суббота закрыто. Подробности: 054-323-3470.

Ещё вопрос?

Будем рады помочь: WhatsApp/телефон 054-323-3470 · Связаться с нами.

Частые вопросы о мебели: полезная информация перед решением

Частые вопросы о мебели — тема, которую стоит изучить последовательно. Мы собрали краткие ответы о выборе, заказе, доставке, сборке и обслуживании. Сначала соберите информацию. Затем сравните варианты. Так вы сможете принять более ясное решение.