שאלות נפוצות על ריהוט

שאלות נפוצות על קנייה בלרסו במקום אחד: כמה זמן לוקח המשלוח, מי מרכיב, איך משלמים, מה כוללת האחריות ואיך מבטלים הזמנה. ריכזנו כאן תשובות קצרות ומדויקות, כדי שתדעו בדיוק מה קורה מרגע ההזמנה ועד שהרהיט עומד אצלכם בבית. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ 054-323-3470.

זמן אספקה, משלוח והרכבת רהיטים

תוך כמה זמן אקבל את המוצר?

זמן אספקה תלוי בסוג ההזמנה. מוצרים במלאי מסופקים עד 21 ימי עסקים; מוצרים שנמצאים במלאי מרוכזים בקטגוריית אספקה מיידית. מוצרים בהזמנה מיוחדת או בייבוא מסופקים עד 60 ימי עסקים. מועד המסירה המדויק מתואם איתכם טלפונית מראש.

כמה עולה המשלוח, ולמי משלמים?

עלות המשלוח וההרכבה נקבעת לפי סוג המוצר, גודלו ואזור המגורים, ונמסרת לכם מראש — לפני אישור ההזמנה, בלי הפתעות. התשלום על ההובלה וההרכבה ישולם ישירות למוביל בעת המסירה. הפירוט המלא לפי אזורים נמצא בעמוד מדיניות משלוחים והרכבה.

אפשר לאסוף עצמאית?

לא. המוצרים נשלחים ישירות ממחסני הספקים ברחבי הארץ אל בית הלקוח, ולכן אין איסוף עצמי. המשלוח וההרכבה מגיעים אליכם עד הבית.

האם הרכבת רהיטים כלולה במשלוח?

ההרכבה היא שירות נפרד, בתשלום נוסף שנמסר מראש: מוצרים הדורשים הרכבה מורכבים בביתכם על ידי מתקין מקצועי. לפני המסירה מדדו את פתח הכניסה, המעלית וחדר המדרגות — ואם יש ספק, נשמח לבדוק יחד לפי מידות המוצר. מומלץ לבדוק את הרהיט במעמד המסירה, בנוכחות המתקין.

תשלום ומחירים

איך אפשר לשלם?

בכרטיסי אשראי — עד 12 תשלומים ללא ריבית — וגם ב-Apple Pay וב-Google Pay. בהזמנה מיוחדת משלמים מקדמה של 50%, והיתרה במועד המסירה.

המחירים כוללים מע"מ?

כן. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. המחירים אינם כוללים משלוח והרכבה — אלה נמסרים בנפרד, לפי המוצר והאזור.

ביטול עסקה, החזרות ואחריות

אפשר לבטל הזמנה?

כן. בהתאם לחוק הגנת הצרכן אפשר לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר, בניכוי דמי ביטול כחוק. שולחים בקשה דרך עמוד ביטול עסקה, ואנחנו חוזרים אליכם לתיאום ההחזרה.

מה זו "הזמנה מיוחדת", ואפשר לבטל אותה?

הזמנה מיוחדת היא מוצר שהיצרן מייצר במיוחד עבורכם, לפי בחירתכם. במקרה כזה המקדמה (50%) אינה ניתנת להחזר, ולא ניתן לבטל לאחר תחילת הייצור — אנחנו מיידעים אתכם על כך מראש, לפני ההזמנה. במקרה של פגם, כמובן, כל הזכויות שלכם נשמרות.

מה כוללת האחריות?

12 חודשי אחריות יבואן על כל פגם ייצור או חומר: שלדה, מנגנונים, מסילות, צירים ופרזול. האחריות אינה כוללת בדים וריפוד, בלאי טבעי ונזק משימוש לא סביר. הפירוט המלא בעמוד ביטולים והחזרות.

המוצר הגיע פגום — מה עושים?

שולחים לנו מספר הזמנה ותמונות בוואטסאפ 054-323-3470, ואנחנו מטפלים: תיקון, החלפת חלק או החלפת המוצר. כשהפגם מכוסה באחריות, הטיפול והשינוע על חשבוננו. לכן כדאי לבדוק את הרהיט כבר במעמד המסירה ולדווח מיד אם משהו לא תקין.

אולם תצוגה בחיפה ויצירת קשר

איפה אפשר לראות את הרהיטים לפני הקנייה?

באולם תצוגה של כ-700 מ"ר בחיפה: שלמה בן יוסף 3, צ'ק פוסט. כאן אפשר לשבת, לפתוח דלתות ומגירות ולהרגיש את החומרים והריפוד במו ידיכם. שעות פתיחה: א׳–ה׳ 10:00–19:00, ו׳ 10:00–14:00, שבת סגור. עוד על האולם ועל הדרך אלינו — בעמוד חנות רהיטים בחיפה.

צריך למדוד לפני שמזמינים?

כן, וזה חוסך זמן ועוגמת נפש. מדדו את הקיר שעליו יעמוד הרהיט, את גובה התקרה ואת רוחב הדלתות והמעבר, והשוו למידות שבדף המוצר. עם המספרים ביד קל לנו לייעץ ולוודא שהרהיט נכנס בלי בעיה.

עוד שאלה?

אם התשובה לא נמצאת בעמוד שאלות נפוצות הזה — נשמח לעזור: וואטסאפ או טלפון 054-323-3470, או דרך עמוד יצירת קשר. עונים בשעות הפעילות.