תקנון האתר
כללי
- אתר זה פועל תחת המותג "Grand Larso– ריהוט חכם לבית", ומופעל על ידי א.ב גראנד בע"מ לעיצוב הבית, ח.פ. 513788984 (להלן: "החברה" או "האתר"). באתר נמסר מידע למשתמש על מוצרים ו/או שירותים (להלן: "המוצרים"). הזמנה ותשלום אינם מתבצעים דרך האתר; הם נעשים בטלפון, בוואטסאפ או באולם התצוגה.
- אנא קרא בעיון את התקנון, מדיניות הפרטיות, הוראות השימוש ותנאי האחריות. תנאי הרכישה יחולו בהתאם לדין. הסכמה למדידה, לפרסום ולקבלת דיוור שיווקי ניתנת בנפרד ואינה נובעת מעצם השימוש באתר או הרכישה.
- פרטי המוצר ותנאי העסקה שנמסרו לפני אישור ההזמנה הם חלק מתנאי הרכישה. אין בתקנון כדי לגרוע מהתחייבות שניתנה ללקוח או מזכויותיו לפי דין.
- אין באמור בתקנון כדי לגרוע מחובות האתר על פי הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן. אם קיימת סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאין להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
- האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על עסקה שכבר אושרה יחולו התנאים שנמסרו בעת אישורה, בכפוף לדין; עדכון מאוחר אינו גורע מזכויות שניתנו ללקוח.
- תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בו בלשון זכר משמעו גם לשון נקבה ולהיפך. כותרות הפרקים מובאות לנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
- השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים ובאופן ובהיקף המותר על פי כללי השימוש ההוגן והוראות כל דין. מבלי לגרוע מהאמור – אין לבצע באתר ובתכניו כל שימוש מסחרי, העתקה, שחזור, אחסון, פרסום, הפצה, עיבוד, סריקה וכיו"ב. כמו כן אסורה פגיעה בזכויות האתר לרבות זכויות הקניין הרוחני וכן אסורה פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
- מסירת פרטים באתר מהווה הצהרה כי הפרטים הם נכונים ועדכניים. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר, להתחזות לאחר או לעשות שימוש בכרטיס אשראי של אדם אחר אלא בהרשאתו המפורשת.
- פעולה בניגוד לאמור בתקנון בכלל ובסעיפים 7–8 בפרט עשויה להוביל להגבלת הגישה ו/או לתביעה אזרחית ו/או פלילית על פי כל דין.
המידע המתפרסם
- האתר עושה מאמצים להצגת מידע ומחירים מדויקים. אם תתגלה טעות נעדכן את הלקוח בהקדם ונפעל בהתאם לדין ולשלב שבו נמצאת העסקה. אין בסעיף זה פטור מאחריות לפי דין או זכות אוטומטית לבטל עסקה שאושרה.
- האתר רשאי בכל עת לשנות את המידע המוצג, לרבות המוצרים הנמכרים, מחיריהם ותנאי מכירתם. הפרסום המחייב הוא אך ורק הפרסום העדכני הקיים באתר בעת ביצוע הרכישה.
- מחירי המוצרים כוללים מע״מ. הובלה והרכבה מחויבות בנפרד: עלותן והתוספות הנדרשות יוצגו לפני אישור ההזמנה. התשלום עבור הובלה והרכבה ישולם ישירות למוביל בעת המסירה. המסירה היא במשלוח בלבד; אין איסוף עצמי.
- המחירים באתר כוללים מע"מ.
- באתר האינטרנט ובדף הפייסבוק מפורט מידע לגבי מוצרים הנמכרים ומחירם. המידע תמציתי בלבד ואינו מציג את כל המידע הרלוונטי לגבי המוצר. הנך מוזמן ליצור קשר עם נציגי האתר לפרטים נוספים.
- בכפוף להוראות הדין, בחלק מן המוצרים עשויה להיות סטייה של עד 2% בין גודל המוצר המצוין בפרסום לבין גודלו בפועל.
- התמונות מסייעות להמחשת המוצר; הגוון עשוי להיראות שונה בין מסכים ובתנאי תאורה שונים. מפרט המוצר, מידותיו והגוון שהוזמן יפורטו בפרטי העסקה. פריטי נוי אינם כלולים אלא אם צוין אחרת. אין בהבהרה זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־התאמה או לפי דין.
- בחלק מן המוצרים עשוי להיות שוני בין המוצר המוצג למוצר שיתקבל כתוצאה מתכונות המוצר. מודגש כי מוצרי עץ אינם זהים זה לזה, ובמוצרי עץ/פורניר צפויים הבדלים בגוון, מספר העיניים, סדקים טבעיים בעץ והפוליטורה. מוצרים בריפוד בד קטיפתי, ובפרט בד מסוג "בייסיק", עשויים לשנות גוון כתוצאה משינויי תאורה או זוויות שונות.
רכישת מוצרים ואספקתם
- בביצוע רכישה הלקוח מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, כשיר משפטית, מחזיק באמצעי תשלום תקף ובעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.
- ביצוע הזמנה יושלם רק לאחר קבלת הודעת אישור הזמנה.
- מועד האספקה לדגם ולגוון שבחרתם יוצג לפני אישור ההזמנה ובמסמך פרטי העסקה. מוצרים במלאי — במלאי: 5–21 ימי עסקים; מוצרים בהזמנה או בייבוא — עד 60 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. במקרה של עיכוב נעדכן אתכם בהקדם. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין, לרבות ביטול בשל אי־אספקה במועד.
- אי עמידה בתנאי התשלום מהווה הפרה יסודית של ההסכם.
- המוצר יימסר ללקוח או למורשה מטעמו מגיל 18 ומעלה כנגד אישור מסירה. דרישות זיהוי, ככל שנדרשות, יימסרו מראש ובהתאם לדין. חיוב בגין הובלה חוזרת ייעשה רק ככל שמותר בדין, בגין עלות סבירה ומוכחת שנגרמה בשל נסיבות התלויות בלקוח, לאחר מסירת פירוט; אין חיוב אוטומטי.
- אם המסירה מתעכבת בשל נסיבות התלויות בלקוח, נפנה אליו לתיאום פתרון. עלות נוספת תחול רק ככל שמותר בדין, בגין הוצאה סבירה ומוכחת, לאחר מסירת פירוט מראש. אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
- הרכבה: אם המוצר מצריך הרכבה, באפשרות הלקוח לבחור שההרכבה תבוצע על ידי המוביל מטעם החברה. עלות ההרכבה מצוינת בפרטי ההזמנה.
- מומלץ לבדוק את המוצר בעת המסירה ולדווח בהקדם על פגם או אי־התאמה. היעדר בדיקה או דיווח מיידי אינו כשלעצמו ויתור על זכויות לפי דין; מועדי ההודעה והזכויות ייקבעו בהתאם לדין.
ביטול עסקאות
- בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לדין. לאזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק, אם ההתקשרות כללה שיחה לרבות בתקשורת אלקטרונית, קיימת זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים מהמועדים הקבועים בחוק, בכפוף לתנאיו. חריג הייצור האישי יחול רק בהתקיים התנאים שבדין, ולא בשל הכינוי ״הזמנה מיוחדת״ בלבד.
- הזמנה וייצור אישי: הזמנה של דגם רגיל, בחירת גוון מתוך האפשרויות המוצעות או ייבוא אינם כשלעצמם ייצור אישי ואינם שוללים את זכות הביטול. החריג לזכות הביטול יחול רק על מוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח, ובהתקיים התנאים הקבועים בדין. תנאי הייצור האישי יימסרו לפני אישור ההזמנה. אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח עקב פגם, אי־התאמה או הפרה מצד החברה. מקדמה, ככל שנקבעה בהזמנה, היא חלק ממחיר העסקה ואינה הופכת אוטומטית לתשלום שאינו ניתן להחזר. במקרה של ביטול כדין יוחזרו הסכומים ששולמו בהתאם לדין; אין בעצם תשלום המקדמה כדי לשלול זכות ביטול.
- בביטול מחמת חרטה בעסקת מכר מרחוק, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה בהתאם לדין. ניתן לבחור איסוף בתשלום נפרד שסוכם מראש, אך זו אינה חובה או תנאי לביטול. בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, המוצר יועמד לרשות החברה במקום שבו נמסר, ללא חיוב הלקוח באיסוף.
- בביטול כדין בעסקת מכר מרחוק יוחזר הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, יבוטל החיוב ויימסר אישור על ביטולו. בביטול מחמת חרטה בלבד, ככל שמותר בדין, ניתן לגבות דמי ביטול שלא יעלו על הנמוך מבין 5% ממחיר הנכס או העסקה, לפי הדין, לבין 100 ₪. בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה לא ייגבו דמי ביטול.
- בעסקת מכר מרחוק, שימוש במוצר או הרכבתו אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול. אין בכך לגרוע מזכות החברה לתבוע נזק עקב הרעה משמעותית במצב המוצר בהתאם לדין; אין ניכוי אוטומטי של ירידת ערך מההחזר. מומלץ לשמור על האריזה המקורית להגנה בהובלה, אך זו אינה תנאי לביטול.
- בביטול עסקה פרונטלית (שנערכה באולם התצוגה) ששולמה בכרטיס אשראי, רשאית החברה לגבות בנוסף לדמי הביטול גם את התשלום שגבתה ממנה בפועל חברת האשראי בשל סליקת העסקה שבוטלה, בכפוף להצגת אסמכתה ובהתאם לתקנות ביטול עסקה. בעסקת מכר מרחוק לא תיגבה תוספת מעבר לדמי הביטול הקבועים בחוק.
- בביטול עקב פגם, אי‑התאמה, אי‑אספקה במועד או הפרה אחרת מצד האתר – יעמיד הלקוח את המוצר לרשות האתר במקום המסירה, וכספו יוחזר ללא דמי ביטול בתוך 14 ימים.
- ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 054-323-3470, במקום העסק, בדואר רשום, בדוא״ל [email protected] או באמצעות טופס ביטול עסקה. בהודעה יש לציין שם ומספר תעודת זהות בהתאם לדין; מספר הזמנה ופרטי קשר יסייעו באיתור העסקה, אך היעדר מספר הזמנה אינו כשלעצמו שולל ביטול כדין.
- ביטול והשבת התמורה אינם גורעים מזכות או מסעד הנתונים ללקוח לפי דין. אחריות החברה תיבחן בהתאם לדין, ואין בסעיף זה הגבלה של אחריות שלא ניתן להתנות עליה.
- האתר רשאי לבטל הזמנה אם הלקוח לא שילם, לא איפשר את מסירת המוצר בתוך 21 ימי עסקים ממועד תיאום המסירה, או שההובלה לא התאפשרה מסיבה הקשורה בו. כן רשאי האתר לבטל/לחסום שימוש כאשר יש יסוד סביר להניח כי: (א) הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי או הפר את התקנון; (ב) מסר פרטים מטעים; (ג) ביצע מעשה הפוגע באתר או בצד ג'; (ד) בכוונתו למכור את המוצר לצד ג' או לסחור בו.
- הפרת התקנון ו/או הדין תקנה לאתר זכות לפיצוי ולכל סעד על פי דין.
- המחאת זכויות וחובות הלקוח תיעשה בהתאם לדין. אין בסעיף זה כדי להגביל זכות שהדין אינו מאפשר להגביל.
- המחאת זכויות וחובות החברה תיעשה בהתאם לדין וללא פגיעה בזכויות הלקוחות. העברת מידע אישי תיעשה למטרה מוגדרת, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות, ולא על בסיס הסכמה גורפת מראש.
- רישומי האתר בדבר הפעולות המתבצעות בו הם רשומה מוסדית ויהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
- זכויות קיזוז ועיכבון ייקבעו בהתאם לדין. אין בתקנון כדי לשלול זכויות שהדין מקנה ללקוח.
מדיניות הפרטיות (תמצית)
- מדיניות הפרטיות המלאה מפרטת את השימוש במידע ואת זכויות המשתמש. הסכמה למדידה ולפרסום ניתנת בנפרד בחלון העוגיות; עצם השימוש באתר אינו הסכמה גורפת לכל שימוש במידע.
- בכפוף לדין, האתר רשאי לאסוף ולשמור מידע שמסר הלקוח ומידע שנאסף במהלך הרכישה והגלישה, ולעשות בו שימוש לטיפול בהזמנה, יצירת קשר, עדכונים, תחזוקה ושיפור האתר והתאמת תכנים ומודעות.
- שמירת ועיבוד המידע ייעשו בהתאם לדין ובאמצעי אבטחה מתאימים. במקרה של תקלה או אירוע אבטחה נפעל בהתאם לחובותינו לפי דין. אין בסעיף זה פטור מאחריות המוטלת על החברה לפי דין.
- מידע הנדרש לתשלום, להובלה ולשירות עשוי להימסר לנותני שירות למטרות אלה ובהתאם לדין. מסירה לכלי מדידה ופרסום כפופה לבחירת המשתמש בחלון העוגיות, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות.
- עוגיות חיוניות משמשות להפעלת האתר. מדידה ופרסום מופעלים לפי בחירת המשתמש. ניתן לשנות את הבחירה דרך הקישור ״הגדרות פרטיות״ בתחתית כל עמוד; פירוט במדיניות הפרטיות.
- הודעות שירות יישלחו לצורך טיפול בהזמנה או בפנייה. תוכן פרסומי יישלח רק כשמותר בדין ובהתאם להסכמה הנדרשת; אין בעצם הרכישה או הפנייה הסכמה לפרסומות.
- עיבוד התשלום נעשה באמצעות שירותי הסליקה. אין בכך לגרוע מאחריות החברה ומחובותיה להגנת מידע בהתאם לדין.
- אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות על פי שיקול דעתנו.
הוראות נוספות
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הקטלוג, הלוגו והמותג "Grand Larso" — שמורות לבעלי האתר ו/או למעניקי הרישיון מטעמם. לחברה מוקנית זכות שימוש בתכנים אלה לצורך הפעלת החנות בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
- האתר נועד להצגת מידע על מוצרים וליצירת קשר לצורך הזמנתם. אין בהוראות השימוש כדי לגרוע מהתחייבויות החברה בעסקה, מחובותיה או מאחריותה לפי דין.
- ייתכנו תקלות בגלישה או בתקשורת. נפעל לטיפול בתקלות שבאחריותנו; אין בסעיף זה פטור מאחריות לפי דין, לרבות בקשר לפעילות צדדים שלישיים.
- הדין החל וסמכות השיפוט ייקבעו בהתאם להוראות הדין. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות או מסעד הנתונים לצרכן לפי דין.
- פניות ובירורים בכל הנוגע לאחריות וכל עניין נוסף ניתן לבצע מול שירות הלקוחות של החברה, בצירוף מספר ההזמנה:
- מכירות ושירות לקוחות (טלפון/וואטסאפ): 054-323-3470
- שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–19:00 · ו׳ 10:00–14:00 · שבת סגור
- דוא"ל: [email protected]
מפעיל האתר: א.ב גראנד בע"מ לעיצוב הבית, ח.פ. 513788984, שלמה בן יוסף 3, צ'ק פוסט, חיפה.
