תקנון האתר

כללי

אתר זה פועל תחת המותג "Grand Larso– ריהוט חכם לבית", ומופעל על ידי א.ב גראנד בע"מ לעיצוב הבית, ח.פ. 513788984 (להלן: "החברה" או "האתר"). באתר נמסר מידע למשתמש והוא מאפשר ביצוע רכישות מוצרים ו/או שירותים (להלן: "המוצרים").
אנא קרא בעיון את הוראות התקנון, מדיניות הפרטיות, הוראות השימוש למוצרי Grand Larsoוכן את תעודות האחריות, המהווים חלק בלתי נפרד ממנו. הוראות אלה הן הסכם מחייב בין האתר לבין כל אדם העושה שימוש באתר, כולל רכישת מוצרים באמצעות האתר או בהזמנה טלפונית (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"). עשיית שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות.
בכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין תנאי התקנון, הוראות התקנון יגברו.
אין באמור בתקנון כדי לגרוע מחובות האתר על פי הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן. אם קיימת סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאין להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
האתר רשאי לעשות שינויים בתקנון בכל עת, על פי שיקול דעתו, ללא הודעה מראש או בדיעבד. נוסח התקנון המחייב בכל עת הוא הנוסח המפורסם באתר.
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בו בלשון זכר משמעו גם לשון נקבה ולהיפך. כותרות הפרקים מובאות לנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים ובאופן ובהיקף המותר על פי כללי השימוש ההוגן והוראות כל דין. מבלי לגרוע מהאמור – אין לבצע באתר ובתכניו כל שימוש מסחרי, העתקה, שחזור, אחסון, פרסום, הפצה, עיבוד, סריקה וכיו"ב. כמו כן אסורה פגיעה בזכויות האתר לרבות זכויות הקניין הרוחני וכן אסורה פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
מסירת פרטים באתר מהווה הצהרה כי הפרטים הם נכונים ועדכניים. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר, להתחזות לאחר או לעשות שימוש בכרטיס אשראי של אדם אחר אלא בהרשאתו המפורשת.
פעולה בניגוד לאמור בתקנון בכלל ובסעיפים 7–8 בפרט עשויה להוביל להגבלת הגישה ו/או לתביעה אזרחית ו/או פלילית על פי כל דין.

המידע המתפרסם

האתר עושה מאמצים רבים כדי שהמידע המוצג, לרבות פרטי המוצרים ומחיריהם, יהיה מדויק ונכון בכל עת. עם זאת, ייתכנו שגיאות. אם הוצג מידע כלשהו בטעות, לרבות בנוגע למחיר המוצר, אין בכך כדי לחייב את האתר לפעול על פיו.
האתר רשאי בכל עת לשנות את המידע המוצג, לרבות המוצרים הנמכרים, מחיריהם ותנאי מכירתם. הפרסום המחייב הוא אך ורק הפרסום העדכני הקיים באתר בעת ביצוע הרכישה.
מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח או תשלום עבור הרכבת מוצרים הדורשים הרכבה. המוצרים נמסרים בדרך של משלוח בלבד — לרוב ישירות ממחסני הספקים ברחבי הארץ אל בית הלקוח; לא קיים איסוף עצמי. הרכבת המוצרים בבית הלקוח מתבצעת תמורת תשלום נוסף.
המחירים באתר כוללים מע"מ.
באתר האינטרנט ובדף הפייסבוק מפורט מידע לגבי מוצרים הנמכרים ומחירם. המידע תמציתי בלבד ואינו מציג את כל המידע הרלוונטי לגבי המוצר. הנך מוזמן ליצור קשר עם נציגי האתר לפרטים נוספים.
בכפוף להוראות הדין, בחלק מן המוצרים עשויה להיות סטייה של עד 2% בין גודל המוצר המצוין בפרסום לבין גודלו בפועל.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. צבע המוצרים, צורתם וגודלם עשויים להיות שונים במציאות מהאופן בו הם מוצגים באינטרנט, בין היתר כתוצאה מהגדרות התצוגה במסך, הגדרות המצלמה, סוג התאורה וזווית הצילום, ולא תהיה ללקוח עילת תביעה או טענה בגין כך. על הלקוח לקרוא את תיאור ומידות המוצר באתר לצורך וידוא התאמה לצרכיו. פרטי נוי המוצגים בתמונות אינם חלק מן העסקה.
בחלק מן המוצרים עשוי להיות שוני בין המוצר המוצג למוצר שיתקבל כתוצאה מתכונות המוצר. מודגש כי מוצרי עץ אינם זהים זה לזה, ובמוצרי עץ/פורניר צפויים הבדלים בגוון, מספר העיניים, סדקים טבעיים בעץ והפוליטורה. מוצרים בריפוד בד קטיפתי, ובפרט בד מסוג "בייסיק", עשויים לשנות גוון כתוצאה משינויי תאורה או זוויות שונות.

רכישת מוצרים ואספקתם

בביצוע רכישה הלקוח מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, כשיר משפטית, מחזיק באמצעי תשלום תקף ובעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.
ביצוע הזמנה יושלם רק לאחר קבלת הודעת אישור הזמנה.
בהזמנה יימסר מועד האספקה המשוער. החברה תעשה מאמץ לספק את המוצר במועד המשוער, אך עיכוב של עד 14 ימי עסקים לאחר מועד זה לא ייחשב כאיחור או כהפרת הסכם ולא יזכה בפיצוי. במקרים חריגים (עיכובים בהובלה לישראל, שביתות, סגרים וכד') עיכוב נוסף של עד 20 ימי עסקים גם הוא לא ייחשב כהפרה. מועדי האספקה: מוצרים במלאי — במלאי: 5–21 ימי עסקים; מוצרים בהזמנה מיוחדת או בייבוא — עד 75 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה.
אי עמידה בתנאי התשלום מהווה הפרה יסודית של ההסכם.
מסירת המוצר תיעשה ללקוח או למורשה מטעמו מגיל 18 ומעלה, כנגד חתימה על תעודת משלוח. הלקוח עשוי להידרש להציג תעודת זהות. ללא הצגת ת"ז וחתימה, החברה רשאית להחזיר את המוצר ועלות ההובלה החוזרת תחול על הלקוח.
במקרה שההובלה תתעכב מעבר למקובל בשל נסיבות התלויות בלקוח, האתר רשאי לחייב את הלקוח בעלויות שייגרמו ו/או לבטל את ההובלה ולחייב בעלות הובלה חדשה.
הרכבה: אם המוצר מצריך הרכבה, באפשרות הלקוח לבחור שההרכבה תבוצע על ידי המוביל מטעם החברה. עלות ההרכבה מצוינת בפרטי ההזמנה.
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו וככל האפשר לפני עזיבת המובילים, ולהודיע לאתר באופן מיידי על כל פגם, תקלה או אי‑התאמה.

ביטול עסקאות

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. אם הלקוח הוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, וההתקשרות כללה שיחה בין הלקוח לחברה (לרבות בתקשורת אלקטרונית), רשאי הלקוח לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר), בכפוף להצגת תעודה מתאימה. זכות הביטול לא תחול כאשר המוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח, החל ממועד תחילת ייצורו (יש לשים לב אם ההזמנה מוגדרת "הזמנה מיוחדת").
הזמנה מיוחדת (מוצר המיוצר במיוחד עבור הלקוח): מוצרים המסומנים כ"הזמנה מיוחדת" מיוצרים אצל היצרן במיוחד לפי הזמנת הלקוח. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 — לא קיימת זכות ביטול בהזמנות אלה לאחר תחילת הייצור. עם ביצוע הזמנה מיוחדת משלם הלקוח מקדמה בשיעור 50% ממחיר המוצר שאינה ניתנת להחזר (מאחר שהחברה מזמינה ומשלמת ליצרן על סמך אותה הזמנה), ואת יתרת התשלום במועד המסירה. הלקוח מאשר ומסכים לתנאים אלה במפורש בעת ביצוע ההזמנה, כתנאי לביצועה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה — במקרים אלה יטופל המוצר (תיקון, החלפה או החזר) על פי דין ועל חשבון החברה.
החזרת המוצר באחריות הלקוח ועל חשבונו, ועליו לוודא שלא ייגרם נזק במהלך ההובלה. אם ייגרם פגם/נזק, האתר רשאי לתבוע פיצוי.
כספו של הלקוח יוחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
פחת ערך המוצר עקב שימוש או הרעה משמעותית במצבו — רשאית החברה לנכות מההחזר את ירידת הערך, בהתאם לדין. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית לשם הגנה עליו בהובלה (המלצה בלבד, לא תנאי לביטול).
בביטול עסקה פרונטלית (שנערכה באולם התצוגה) ששולמה בכרטיס אשראי, רשאית החברה לגבות בנוסף לדמי הביטול גם את התשלום שגבתה ממנה בפועל חברת האשראי בשל סליקת העסקה שבוטלה, בכפוף להצגת אסמכתה ובהתאם לתקנות ביטול עסקה. בעסקת מכר מרחוק לא תיגבה תוספת מעבר לדמי הביטול הקבועים בחוק.
בביטול עקב פגם, אי‑התאמה, אי‑אספקה במועד או הפרה אחרת מצד האתר – יעמיד הלקוח את המוצר לרשות האתר במקום המסירה, וכספו יוחזר ללא דמי ביטול בתוך 14 ימים.
ניתן למסור הודעת ביטול בדואר רשום, בדוא"ל, בטופס הייעודי באתר בעמוד "ביטול עסקה", בשיחה עם נציג או במשרדנו. בהודעה יש לציין שם, ת.ז., מספר הזמנה ופרטי קשר.
בביטול והשבת תמורה, סעד ההשבה יהיה יחיד וממצה, והאתר לא יישא בנזק העולה על מחיר המוצר ששולם.
האתר רשאי לבטל הזמנה אם הלקוח לא שילם, לא איפשר את מסירת המוצר בתוך 21 ימי עסקים ממועד תיאום המסירה, או שההובלה לא התאפשרה מסיבה הקשורה בו. כן רשאי האתר לבטל/לחסום שימוש כאשר יש יסוד סביר להניח כי: (א) הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי או הפר את התקנון; (ב) מסר פרטים מטעים; (ג) ביצע מעשה הפוגע באתר או בצד ג'; (ד) בכוונתו למכור את המוצר לצד ג' או לסחור בו.
הפרת התקנון ו/או הדין תקנה לאתר זכות לפיצוי ולכל סעד על פי דין.
הלקוח אינו רשאי להמחות זכויותיו וחובותיו אלא באישור האתר מראש ובכתב.
האתר רשאי להמחות זכויותיו וחובותיו לצדדים שלישיים, ובלבד שזכויות הלקוחות לא ייפגעו. הלקוח מסכים מראש להעברת פרטיו לצורך זה.
רישומי האתר בדבר הפעולות המתבצעות בו הם רשומה מוסדית ויהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
הלקוח לא יהיה רשאי לטעון כלפי האתר לעיכבון או לקיזוז.

מדיניות הפרטיות (תמצית)

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון, והשימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיה. (ראו מדיניות פרטיות מלאה בעמוד הייעודי.)
בכפוף לדין, האתר רשאי לאסוף ולשמור מידע שמסר הלקוח ומידע שנאסף במהלך הרכישה והגלישה, ולעשות בו שימוש לטיפול בהזמנה, יצירת קשר, עדכונים, תחזוקה ושיפור האתר והתאמת תכנים ומודעות.
שמירת, עיבוד וניתוח המידע ייעשו תוך הגנה על הפרטיות בהתאם לדין ובאמצעי אבטחה מקובלים. האתר לא יישא באחריות לחשיפת/אובדן מידע עקב תקלה טכנית או פעולות זדוניות.
בכפוף לדין, האתר רשאי להעביר מידע לצדדים שלישיים הקשורים עימו (כגון הובלה/תיקונים), ולצרכים כגון ניתוח גלישה, פילוח, התאמת פרסום ושיפור האתר.
האתר רשאי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies).
האתר רשאי לשלוח ללקוח הודעות מערכת, משובים והודעות שירות, שאינן בגדר פרסומת.
פרטי כרטיס האשראי מנוהלים ונשמרים ע"י חברת הסליקה ובאחריותה בלבד; האתר אינו שומר פרטים אלה.
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות על פי שיקול דעתנו.

הוראות נוספות

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הקטלוג, הלוגו והמותג "Grand Larso" — שמורות לבעלי האתר ו/או למעניקי הרישיון מטעמם. לחברה מוקנית זכות שימוש בתכנים אלה לצורך הפעלת החנות בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מבעלי הזכויות.

הפרסום באתר והשימוש בו מוצגים כמות שהם (AS IS), ללא מצג או התחייבות משתמעת. האתר לא יישא באחריות לנזק שנגרם בקשר לשימוש באתר, למעט כאמור מפורשות בתקנון או בהתאם לדין.
האתר לא יישא באחריות לתקלות בגלישה, שיבושי תקשורת ופעילות צדדים שלישיים.
לבתי המשפט במחוז חיפה הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל תובענה הקשורה בהזמנה מהאתר או בשימוש בו.
פניות ובירורים בכל הנוגע לאחריות וכל עניין נוסף ניתן לבצע מול שירות הלקוחות של החברה, בצירוף מספר ההזמנה:

מכירות ושירות לקוחות (טלפון/וואטסאפ): 054-323-3470
שעות פעילות: ימים א'–ה' 09:00–17:00
דוא"ל: [email protected]

מפעיל האתר: א.ב גראנד בע"מ לעיצוב הבית, ח.פ. 513788984, שלמה בן יוסף 3, צ'ק פוסט, חיפה.

תקנון אתר: מידע שימושי לפני שמחליטים

תקנון אתר הוא נושא שכדאי לבדוק בצורה מסודרת. התקנון מסביר את תנאי השימוש, הרכישה והשירות באתר Grand Larso. תחילה אספו את הפרטים. לאחר מכן השוו בין האפשרויות. כך תוכלו לקבל החלטה ברורה יותר.