Политика отмены, возврата и обмена – Мебель LARSO

Содержание настоящего документа представлено в мужском роде исключительно для удобства, но относится ко всем родам. Использование сайта и размещение заказа подразумевает полное согласие с условиями, изложенными в настоящем документе.

1. Общие положения

Сайт LARSO.co.il работает в соответствии с Законом о защите прав потребителей 5741-1981 и его положениями и придерживается прозрачной политики отмены заказов, возврата и обмена. Мы рекомендуем клиентам ознакомиться с этой политикой перед оформлением заказа.

2. Отклонения размеров и цвета

Возможны отклонения в размерах до 2%, обусловленные особенностями промышленного производства. Кроме того, фактический цвет товара и изображения на сайте могут отличаться из-за особенностей фотографии, экрана и условий освещения. Такие отклонения не считаются дефектом и не являются основанием для отмены покупки.

3. Отмена транзакции до доставки

Транзакция может быть отменена в течение 14 дней с момента получения товара или информации о транзакции (в зависимости от того, что наступит позже), в соответствии с законодательством. В этом случае уплаченная сумма будет возвращена за вычетом платы за отмену в размере 5% или 100 шекелей (в зависимости от того, какая сумма меньше).

4. Отмена транзакции после доставки

• Неправильный или поврежденный товар: В случае ошибки, за которую несет ответственность компания (неправильный, поврежденный или несоответствующий товар), возврат товара будет произведен за счет компании, а клиенту будет возмещена полная сумма, включая транспортные расходы.
• Аннулирование по инициативе заказчика: Отмена транзакции по надлежащему продукту возможна при соблюдении следующих условий:
  • Оплата за фактически выполненную перевозку
  • Оплата за возврат товара
  • Оплата за сборку, если она выполнена
  • Возврат только стоимости товара за вычетом сопутствующих расходов
  • Возврат товара осуществляется в новом, неиспользованном виде, в оригинальной упаковке.

5. Индивидуальные продукты

Мебель, изготовленная в соответствии с требованиями заказчика (размеры, цвет, отделка или любые другие изменения), не подлежит отмене или возврату, за исключением случаев, когда доказано наличие дефекта материала. Заказ представляет собой согласие на изготовление мебели по индивидуальному заказу в соответствии с законодательством.

6. Возврат средств и кредит

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 14 рабочих дней с момента фактического возврата товара на склад и его проверки. Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, который был использован при покупке.

7. Гарантия и транспортировка

Продукция проверяется перед отправкой. Компания не несёт ответственности за повреждения, возникшие в результате неправильного использования, неправильной сборки или после доставки. Сборка и разборка осуществляются сторонними поставщиками, а заказчик несёт ответственность за надлежащую координацию и выполнение работ.

8. Процесс возврата или обмена

• Возврат/обмен товара возможен только после согласования со службой поддержки клиентов и предоставления счета-фактуры.
• Товар должен быть в хорошем состоянии, новым и в оригинальной упаковке.
• Независимые или нескоординированные возвраты обрабатываться не будут.

9. Языки и коммуникация

Обслуживание клиентов осуществляется на следующих языках: иврит, английский, русский, арабский и французский (в зависимости от доступности).

10. Ограничение ответственности

Компания вправе обновлять настоящую политику в любое время. Использование Сайта подразумевает согласие со всеми условиями, включая те, которые могут быть обновлены в будущем. Компания не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, не являющийся результатом прямого нарушения Компанией письменного обязательства.

11. Контактная информация

телефон: 054-5928499
Электронная почта: поддержка@larso.co.il