سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال – أثاث لارسو

محتوى هذه الوثيقة مكتوب بصيغة المذكر للتسهيل فقط، ولكنه يشير إلى جميع الجنسين. استخدام الموقع وطلبه يُعدّ موافقةً كاملةً على الشروط المفصلة في هذه الوثيقة.

1. عام

يعمل موقع LARSO.co.il وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 5741-1981 ولائحته التنفيذية، ويلتزم بسياسة شفافة فيما يتعلق بالإلغاء والإرجاع والاستبدال. ننصح عملاءنا بقراءة هذه السياسة قبل تقديم أي طلب.

2. الانحرافات في الأبعاد والألوان

قد تكون هناك اختلافات في الأبعاد تصل إلى 2% بسبب عملية الإنتاج الصناعي. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك اختلافات بين ألوان المنتج الفعلية والصور المعروضة على الموقع الإلكتروني بسبب ظروف التصوير والشاشة والإضاءة. لا تُعتبر هذه الاختلافات عيبًا ولا تُبرر إلغاء المعاملة.

3. إلغاء المعاملة قبل التسليم

يمكن إلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من استلام المنتج أو تفاصيل المعاملة (أيهما لاحقًا)، وذلك وفقًا للقانون. في هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إلغاء قدرها 5% أو 100 شيكل إسرائيلي جديد - أيهما أقل.

4. إلغاء المعاملة بعد التسليم

• المنتج الخاطئ أو التالف: في حالة حدوث خطأ تكون الشركة مسؤولة عنه (منتج خاطئ أو تالف أو غير مطابق للمواصفات)، سيتم الاستلام على نفقة الشركة وسيحصل العميل على استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك تكاليف النقل.
• الإلغاء بناءً على مبادرة العميل: سيكون إلغاء المعاملة الخاصة بمنتج معين ممكنًا بشرط استيفاء الشروط التالية:
  • الدفع مقابل النقل الفعلي الذي تم إجراؤه
  • الدفع مقابل استرجاع المنتج
  • الدفع مقابل التجميع إذا تم تنفيذه
  • استرداد ثمن المنتج فقط، مطروحًا منه التكاليف المرتبطة به
  • قم بإرجاع المنتج عندما يكون جديدًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

5. المنتجات المخصصة

الأثاث المُصنّع وفقًا لمتطلبات العميل (الأبعاد، اللون، التشطيب، أو أي تغيير آخر) - لا يُمكن إلغاؤه أو إرجاعه إلا في حال ثبوت وجود عيب مادي. يُشكّل الطلب موافقةً على طلب مُخصّص وفقًا للقانون.

6. الاسترداد والائتمان

سيتم استرداد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ إرجاع المنتج إلى المستودع وفحصه. سيتم الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.

7. الضمان والنقل

يتم فحص المنتجات قبل الشحن. الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو التلف الناتج بعد التسليم. يتم التجميع والتفكيك بواسطة موردين خارجيين، ويتحمل العميل مسؤولية التنسيق والتنفيذ السليمين.

8. عملية الإرجاع أو الاستبدال

• يجب أن تتم عمليات الإرجاع/الاستبدال فقط بعد التنسيق مع خدمة العملاء، بالإضافة إلى الفاتورة.
• يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وجديد وفي عبوته الأصلية.
• لن تتم معالجة الإرجاعات المستقلة أو غير المنسقة.

9. اللغات والتواصل

يتم تقديم خدمة العملاء باللغات التالية: العبرية، الإنجليزية، الروسية، العربية والفرنسية، حسب التوافر.

10. تحديد المسؤولية

يجوز للشركة تحديث هذه السياسة في أي وقت. يُعد استخدام الموقع موافقةً على جميع الشروط والأحكام، بما في ذلك تلك التي قد تُحدَّث مستقبلاً. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر لا ينتج عن إخلال مباشر بالتزام كتابي من جانبها.

11. معلومات الاتصال

هاتف: 054-5928499
بريد إلكتروني: support@larso.co.il