תקנון האתר
1. כללי
אתר זה מופעל ומנוהל על ידי חברת Larso (להלן: “החברה” או “האתר”). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפוף לתנאי התקנון ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים הכלולים בו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא כפי שמפורסם באתר במועד השימוש. במקרה של סתירה בין התקנון לתוכן האתר, יגברו הוראות התקנון.
2. שימוש באתר
השימוש באתר מותר לצרכים אישיים בלבד ובהתאם להוראות כל דין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה. כל שימוש אסור יגרור סנקציות משפטיות.
3. מידע באתר
החברה עושה מאמצים להבטיח כי המידע באתר מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות סופר או אי דיוקים. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגוון, בגודל ובתכונות אחרות של המוצר בפועל. סטייה של עד שני אחוזים במידות לא תיחשב לפגם.
4. תנאי רכישה
לצורך ביצוע רכישה, יש להזין פרטים אישיים מלאים ונכונים. הרכישה מותנית באישור חברת האשראי והחברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה בכל מקרה של חשד לפעולה בלתי חוקית או טעות מהותית בפרטי העסקה.
5. מחירים, משלוחים והרכבות
המחירים באתר כוללים מע”מ, אך אינם כוללים דמי משלוח והרכבה. דמי המשלוח ישולמו ישירות למוביל. משלוח לקומות ללא מעלית כרוך בתוספת תשלום של שישים שקלים לכל קומה. שימוש במנוף או ציוד מיוחד כרוך בתשלום נוסף. משלוח של כיסאות מחויב בעלות של ארבעים וחמישה שקלים לכיסא, ללא הרכבה. משלוח שבוטל עקב היעדרות הלקוח יחויב בתוספת של שישים אחוז מדמי ההובלה הראשונית. המוביל ייצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום אספקה, והתקנה בתשלום נוסף תבוצע לפי הסכמה ישירה עם המוביל.
6. זמני אספקה ואחסון מוצרים
זמן האספקה הסטנדרטי הוא בין ארבעה עשר לעשרים ואחד ימי עסקים, ואינו כולל ימי שישי, ערבי חג וחגים. מוצרים בהזמנה מיוחדת יסופקו עד ארבעים ימי עסקים. עיכובים עקב כוח עליון, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו להפרת הסכם. ניתן לאחסן מוצרים ללא תשלום למשך עשרים ואחד ימים. מעבר לתקופה זו תחול עלות אחסון של ארבעים שקלים לכל יום.
7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ביטול ייעשה תוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי המאוחר מביניהם. ביטול ייעשה בכתב וילווה בפרטי הזמנה מלאים. במקרה של אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, תינתן אפשרות ביטול תוך ארבעה חודשים בכפוף להצגת תעודה מתאימה. החזרת המוצר תיעשה באריזתו המקורית ועל חשבון הלקוח. דמי ביטול ייגבו בשיעור של חמישה אחוזים ממחיר המוצר או מאה שקלים, לפי הנמוך מביניהם. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, יינתן החזר מלא.
8. אחריות למוצרים
המוצרים הנמכרים באתר כוללים אחריות לשנה אחת מיום האספקה עבור פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה חלה על נזקים כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי רגיל, או טיפול בלתי מקצועי. יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח על פגמים באופן מיידי. מוצרים בעיצוב אישי כפופים לאחריות מוגבלת בהתאם להסכמות הכתובות עם הלקוח.
9. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. פרטי הלקוח ישמשו לצורך עיבוד הזמנות, שירות לקוחות, ושיווק בכפוף להסכמת הלקוח. החברה משתמשת בשירותי סליקה מאובטחים ואינה שומרת את פרטי האשראי. החברה אינה אחראית לאובדן מידע עקב פריצה או תקלה במערכות צד ג’.
10. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכניו שמורות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב.
11. הגבלת אחריות
האתר מוצג לציבור כמות שהוא. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם מהשימוש באתר או ברכישת מוצרים ממנו. האחריות למוצרים מוגבלת לאמור בתקנון זה ובמסמכי האחריות המסופקים עם המוצרים.
12. סמכות שיפוט וברירת דין
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה דרכו תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד. הדין החל על תקנון זה וכל שימוש באתר יהיה הדין הישראלי בלבד.
13. פניות לשירות לקוחות
לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-5928499 או בדוא”ל support@larso.co.il בימים א’-ה’ בין השעות 09:00–17:00.
