תקנון אתר larso.co.il

 

כללי

  1. אתר זה בבעלות חברת Larso (להלן: "החברה" או "האתר") ומופעל על ידה. באתר נמסר מידע למשתמש והוא מאפשר ביצוע רכישות מוצרים ו/או שירותים (להלן: "המוצרים").
  2. אנא קרא בעיון את הוראות התקנון, מדינית הפרטיות, הוראות השימוש למוצרי Larso וכן את תעודות האחריות המהווים חלק בלתי נפרד ממנו. הוראות אלה הן הסכם מחייב בין האתר לבין כל אדם העושה שימוש באתר, כולל רכישת מוצרים באמצעות האתר או בהזמנה טלפונית (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"). עשיית שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות. 
  3. בכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין תנאי התקנון, הוראות התקנון יגברו.
  4. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מחובות האתר על פי הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן. אם קיימת סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאין להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
  5. האתר רשאי לעשות שינויים בתקנון בכל עת, על פי שיקול דעתו, ללא הודעה מראש או בדיעבד. נוסח התקנון המחייב בכל עת הוא הנוסח המפורסם באתר.
  6. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בו בלשון זכר משמעו גם לשון נקבה ולהיפך. כותרות הפרקים מובאות לנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
  7. השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים ובאופן ובהיקף המותר על פי כללי השימוש ההוגן והוראות כל דין. מבלי לגרוע מהאמור- אין לבצע באתר ובתכניו כל שימוש מסחרי, העתקה, שיחזור, איחסון, פרסום, הפצה, עיבוד, סריקה וכיו”ב. כמו כן אסורה פגיעה בזכויות האתר לרבות זכויות הקניין הרוחני וכן אסורה פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
  8. מסירת פרטים באתר מהווה הצהרה כי הפרטים הם פרטים נכונים ועדכניים שלך. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר, להתחזות לאחר או לעשות שימוש בכרטיס אשראי של אדם אחר אלא בהרשאתו המפורשת.
  9. פעולה בניגוד לאמור בתקנון בכלל ובסעיפים 7 – 8 בפרט עשויה להוביל להגבלת הגישה ו/או לתביעה אזרחית ו/או פלילית על פי כל דין.

המידע המתפרסם 

  1. האתר עושה מאמצים רבים כדי שהמידע המוצג באתר, לרבות פרטי המוצרים ומחיריהם, יהיה מדוייק ונכון בכל עת. עם זאת, ייתכנו שגיאות. אם הוצג מידע כלשהו בטעות, לרבות בכל הנוגע למחיר המוצר, אין בכך כדי לחייב את האתר לפעול על פיו. 
  2. האתר רשאי בכל עת לשנות את המידע המוצג באתר, לרבות המוצרים הנמכרים, מחיריהם ותנאי מכירתם. הפרסום המחייב הוא אך ורק הפרסום העדכני הקיים באתר בעת ביצוע הרכישה.
  3. מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח או תשלום עבור הרכבת מוצרים הדורשים הרכבה. ניתן לרכוש מוצרים ולאסוף אותם מהמחסנים באופן עצמאי. הרכבת המוצרים בבית הלקוח מתבצעת תמורת תשלום נוסף.
  4. המחירים באתר כוללים מע”מ.
  5. באתר האינטרנט ובדף הפייסבוק, מפורט מידע לגבי מוצרים הנמכרים על ידי האתר ומחירם. המידע הוא תמציתי בלבד ואינו מציג את כל המידע הרלוונטי לגבי המוצר. הנך מוזמן ליצור עם נציגי האתר קשר לפרטים נוספים.
  6. בכפוף להוראות הדין, בחלק מן המוצרים עשויה להיות סטייה של עד 2% בין גודל המוצרים המצוין בפרסום לבין גודל המוצר בפועל.
  7. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. צבע המוצרים, צורתם וגודלם עשויים להיות שונים במציאות מהאופן בו הם מוצגים באינטרנט, וזאת בין היתר כתוצאה מהגדרות התצוגה במסך, הגדרות המצלמה, סוג התאורה, זווית הצילום וכן הלאה ולא תהיה ללקוח עילת תביעה או טענה בגין כך. על הלקוח לקרוא את תיאור ומידות המוצר באתר לצורך וידוא כי הוא מתאים לצרכיו, וניתן לפנות לנציגי האתר לבירור פרטים נוספים. פרטי נוי המוצגים בתמונות אינם חלק מן העסקה.
  8. שים לב: בחלק מן המוצרים עשוי להיות שוני בין המוצר המוצג לבין המוצר שיתקבל כתוצאה מתכונות המוצר. בתוך כך מודגש כי מוצרי עץ אינם זהים זה לזה ועל כן במוצרי עץ/פורניר צפויים להיות הבדלים, בין היתר בגוון, מספר העיניים, סדקים טבעיים בעץ והפוליטורה. בנוסף, מוצרים בעלי ריפוד בד קטיפתי ובפרט בד מסוג “בייסיק”, עשויים לשנות את הגוון כתוצאה משינויי תאורה או מזוויות שונות, בהתאם לכיוון הסיבים.

רכישת מוצרים ואספקתם

  1. בביצוע רכישה באתר הלקוח מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, כשיר משפטית, מחזיק באמצעי תשלום תקף, ובעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה אליה יישלחו הודעות הקשורות ברכישה.
  2. ביצוע הזמנה יושלם רק לאחר קבלת הודעת אישור ההזמנה.
  3. בהזמנה יימסר מועד האספקה המשוער של המוצר. החברה תעשה מאמץ לספק את המוצר במועד האספקה המשוער אך עיכוב באספקת המוצר של עד 14 ימי עסקים לאחר מועד זה, לא ייחשב כאיחור או כהפרת הסכם והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי בגינו. במקרים חריגים עשויים להיגרם עיכובים נוספים, כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת החברה או באחריותה ואשר אינה יכולה לצפות אותם מראש (כגון עיכובים בהובלת מוצרים לישראל, שביתות, סגרים וכן הלאה). אם העיכוב נובע מנסיבות כאלה, עיכוב של עד 20 ימי עסקים בנוסף לאמור גם הוא לא ייחשב כאיחור או כהפרת הסכם והמשתמש לא יהיה זכאי לפיצוי בגינו.
  4. אי עמידה בתנאי התשלום מהווה הפרה יסודית של ההסכם.
  5. מסירת המוצר תיעשה ללקוח או למורשה מטעמו, מגיל 18 ומעלה, כנגד חתימה על תעודת המשלוח. הלקוח עשוי להידרש להציג תעודת זהות. ללא הצגת תעודת זהות וחתימה על תעודת המשלוח, החברה רשאית להחזיר אליה את המוצר ועלות ההובלה החוזרת תחול על הלקוח.
  6. במקרה שהובלה תתעכב מעבר למקובל ולדרוש או שלא ניתן יהיה לבצע אותה בשל נסיבות התלויות בלקוח,  האתר יהיה רשאי לחייב את הלקוח בעלויות שייגרמו כתוצאה מכך ו/או לבטל את ההובלה ולחייב את הלקוח בעלות ההובלה החדשה.
  7. הרכבה: אם המוצר שהוזמן מצריך הרכבה, באפשרות הלקוח לבחור במועד האספקה אם ברצונו כי ההרכבה תבוצע על ידי המוביל מטעם החברה. עלות ההרכבה מצויינת בפרטי הזמנה.
  8. על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו וככל האפשר עוד לפני עזיבת המובילים את הבית. על הלקוח להודיע לאתר באופן מיידי אם קיים פגם, תקלה או אי התאמה בין המוצר לבין ההזמנה.

ביטול עסקאות

  1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר מביניהם. אם הלקוח הוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, וההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי (לפי המאוחר מביניהם), אך יהיה עליו להציג תעודה המעידה על השתייכותך לאחת מאוכלוסיות אלה, על פי הקבוע בחוק הגנת הצרכן.

זכות הביטול לא תחול כאשר המוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח, החל ממועד תחילת ייצורו. על הלקוח לשים לב אם הזמנתו מוגדרת כהזמנה מיוחדת בפרטי ההזמנה.

  1. החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, ועל הלקוח לוודא כי לא ייגרם למוצר נזק במהלך ההובלה. אם יתברר כי במוצר שהוחזר נגרם פגם או נזק, האתר יהיה רשאי לתבוע מהלקוח פיצוי בגין כך. 
  2. כספו של הלקוח יוחזר לו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר ו/או 100 ₪, הנמוך מביניהם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  3. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או בשל הפרה אחרת מצד האתר, על הלקוח להעמיד את המוצר לרשות האתר במקום שבו נמסר המוצר ללקוח וכספו של הלקוח יוחזר לו, ללא דמי ביטול, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
  4. ניתן למסור הודעת ביטול בדואר רשום, בדוא"ל, פקס, בהודעה בלינק ייעודי המצוי באתר האינטרנט שלנו, או בשיחה עם נציג שירות הלקוחות או במשרדנו. בהודעת הביטול יש לציין שם, מספר ת.ז., מספר ההזמנה ופרטי יצירת קשר עם הלקוח.
  5. במקרה של ביטול עסקה והשבת התמורה בגינה, מכל סיבה שהיא, סעד ההשבה יהיה סעד יחיד וממצה, והאתר לא יישא בסכום נזק העולה על מחיר המוצר אשר הוזמן ושולם על-ידי הלקוח, ולא יהיו ללקוח טענות ו/או דרישות נוספות.
  6. האתר רשאי לבטל הזמנה אם הלקוח לא שילם את כל התשלומים שעליו לשלם עבור הרכישה, לא יאסוף את המוצר בתוך 21 ימים מן המועד שבו ניתנה לו הודעה כי המוצר מוכן לאיסוף ו/או שהובלת המוצר אל הלקוח לא התאפשרה בשל סיבה הקשורה בו. בנוסף, האתר רשאי לבטל הזמנה ו/או למנוע ביצוע הזמנות ולחסום שימוש באתר במקרים שבהם יהיה יסוד סביר להניח כי:

א. הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי או הפר תנאי מתנאי התקנון;

ב. הלקוח מסר בעת ההזמנה או במועד אחר, פרטים מטעים;

ג. הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר, במי מטעמו ו/או בצד ג’;

ד. האתר סבור כי בכוונת הלקוח לשוב ולמכור את המוצר לצד ג’ או לסחור בו;

  1. הפרת הוראות התקנון ו/או הוראות הדין בקשר עם השימוש באתר יקנו לאתר זכות לפיצוי ו/או לכל סעד אחר על פי דין.
  2. הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו כלפי האתר, אלא בכפוף למתן אישור האתר לכך מראש ובכתב. 
  3. האתר רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו כלפיך לצדדים שלישיים בכל אופן שהוא על פי שיקול דעתו, ובלבד שזכויות הלקוחות לא ייפגעו כתוצאה מכך. הלקוח מסכים מראש להעברת פרטיו והמידע הנוגע לעסקאות שביצע לצדדים שלישיים, ככל שהדבר יידרש לצורך האמור.
  4. רישומי האתר בדבר הפעולות המתבצעות באתר הן רשומה מוסדית כמשמעות המונח בפקודת הראיות ויהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
  5. הלקוח מוותר ולא יהיה רשאי לטעון כלפי האתר לעיכבון או לקיזוז.

מדיניות הפרטיות

  1. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש והשימוש באתר מהווה הצהרה בדבר הסכמה לתנאיה כתנאי לשימוש באתר.
  2. בכפוף להוראות הדין, האתר רשאי לאסוף ולשמור מידע כגון פרטים שמסרת הלקוח ומידע שעשוי להיאסף במהלך ובקשר עם הרכישה, בעת אינטראקציה עם האתר ובעת גלישה באתר האינטרנט ודף הפייסבוק (להלן: "המידע"). האתר רשאי לעשות במידע שימוש בין היתר על מנת לטפל בהזמנה, ליצור עם הלקוח קשר, לעדכן את הלקוח בנושאים שונים, לתחזק, לשפר ולשנות את אתר החברה, התכנים והמוצרים המוצעים בו ולהתאים את תוכן האתר והמודעות המוצגות בו למשתמש.
  3. שמירת, עיבוד וניתוח מידע ע"י החברה ייעשו תוך שמירה על המידע והגנה על הפרטיות בהתאם לדין, תוך נקיטת באמצעי אבטחה מקובלים. עם זאת מובהר, כי האתר לא יהיה אחראי לחשיפת ו/או אבדן מידע כתוצאה מתקלה טכנית ו/או מפעולות זדוניות כגון פריצה למערכות האתר או שרתיו והלקוח מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בגין כך.
  4. בכפוף להוראות הדין, האתר רשאי להעביר את המידע לצדדים שלישיים הקשורים עימו, בין היתר לצורך מתן שירות (כגון הובלה או תיקונים), הצעת מוצרים ושירותים קשורים, וכן לצרכים כגון ניתוח נתוני גלישה, פילוח הרגלי קניה, התאמת מודעות פרסומת, שיפור פעילות האתר וטיוב והתאמת המידע והפרסום המופיעים בו. 
  5. האתר רשאי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) לצרכים שונים, כגון על מנת לחסוך מן המשתמש את הצורך להזין פרטים בכל כניסה, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים והתאמה אישית של האתר והמוצרים המוצעים. 
  6. האתר רשאי לשלוח ללקוח הודעות מערכת, משובים והודעות שירות או אחרות. הלקוח מאשר קבלת הודעות אלה, שאינן בגדר פרסומת, גם אם לא יכלל ברשימת התפוצה לקבלת דיוור שיווקי מטעם האתר או יוסר ממנה.
  7. פרטי כרטיס האשראי שיימסרו על ידי הלקוח ינוהלו ועשויים להישמר ע”י חברת הסליקה ובאחריותה בלבד. האתר אינו שומר ו/או מנהל פרטים אלו. עם זאת, כאשר מידע ותכנים מוזנים באמצעות האתר, קיים חשש לחשיפה של תכניי הלקוח לצפייה ולשימוש על-ידי אחרים ברשת. האתר אינו אחראי לאבטחתם ו/או לכל נזק שהוא אשר ייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מכך ולא תהיה לאתר כל אחריות בנוגע לדליפת נתונים, פריצה לנתונים ו/או לאבטחת המידע של נתונים אלו.
  8. אנו רשאים לשנות ולעדכן את הוראות מדיניות הפרטיות על פי שיקול דעתנו וללא מתן הודעה.

 

הוראות נוספות

  1. הפרסום באתר והשימוש בו, לרבות ביצוע רכישות, הינם ללא כל מצג או התחייבות משתמעת והאתר מוצג לציבור כמות שהוא (AS IS) . ללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין הפרסום, תוכנו, מגבלותיו או התאמת המידע או המוצרים לצרכיו ולדרישותיו. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק שנגרם בקשר או בעקבות השימוש באתר, והאתר לא יישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בתקנון זה ו/או בהתאם להוראות דין, לרבות בגין עוגמת נפש, הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא.
  2. האתר לא יישא באחריות לתקלות בגלישה באתר, לרבות שיבושים בתקשורת ופעילותם של צדדים שלישיים.
  3. לבתי המשפט במחוז חיפה תהיה הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל תובענה הקשורה בהזמנת מוצרים מהאתר ו/או בקשר עם השימוש באתר.
  4. פניות ובירורים בכל הנוגע לאחריות וכל עניין נוסף ניתן לבצע מול שירות הלקוחות של החברה, בצירוף מספר ההזמנה, בטלפון מספר  054-5928-499 בין השעות 9:00-17:00, או בדוא”ל: Support@Larso.co.il